El alojamiento no coincide con las fotos: qué hacer y cómo reclamar

Llegás al alojamiento y no se parece a lo que viste al reservar. Cuanto antes actúes y mejor documentes, más opciones tenés de lograr un cambio o un reembolso.

Qué hacer al llegar

Documentá en el momento

Sacá fotos y videos con fecha y comparalas con las del anuncio. Anotá lo que falta o no coincide.

Avisá al anfitrión o al hotel

Informá el problema por escrito y por la plataforma de reserva, no solo de palabra, y dejá constancia de la hora.

Cómo reclamar

Pedí una solución concreta

Podés solicitar cambio de habitación, de alojamiento o reembolso parcial o total, según la política de la plataforma.

Reclamo posterior

Si no hay solución, reclamá a la plataforma con tus pruebas y, si pagaste con tarjeta, consultá a tu banco por una disputa.

Una forma más simple de chequear tu viaje

Para revisar tus reservas antes de salir, subí tus confirmaciones a AuditorTravel: marca con un semáforo (🟢 🟡 🔴) lo que no cierra antes de que viajes.

Pagás una sola vez por viaje, no es una suscripción que tenés que acordarte de cancelar.

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