Pagué y ahora sospecho que es una estafa: qué hacer

Ya hiciste el pago y recién ahora te cae la ficha: el hotel no contesta, el número de reserva no aparece en ningún lado, o alguien te avisó que ese anuncio ya estafó a otra persona. La bronca es entendible, pero lo que hagas en las próximas horas puede ser la diferencia entre recuperar el dinero o no.

Primero, no entres en pánico

Cuanto antes actúes, más chances tenés de frenar el pago o recuperarlo. La mayoría de los bancos y plataformas tienen plazos para reclamar, así que el tiempo importa más que la vergüenza de haber caído.

Pasos inmediatos

1. Juntá toda la evidencia antes de que desaparezca

Guardá capturas de pantalla del anuncio, la conversación completa, el comprobante de pago y cualquier mail, antes de que el estafador borre el anuncio o te bloquee.

2. Contactá a tu banco o tarjeta para pedir el contracargo

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, pedí el desconocimiento o contracargo (chargeback) del pago. Cuanto antes lo hagas, mejor: muchos bancos tienen un plazo de entre 60 y 120 días, pero conviene no esperar.

3. Reportalo a la plataforma donde reservaste

Si fue por Booking, Airbnb, o una aerolínea, reportá el fraude directamente en la plataforma. Muchas tienen políticas de reembolso o garantías específicas para reservas fraudulentas, pero solo si el pago se hizo dentro del sistema oficial.

4. Hacé la denuncia correspondiente

Denunciá en la policía o el organismo de defensa del consumidor de tu país. No siempre recuperás el dinero por esta vía, pero deja un registro formal que puede ayudar al reclamo con el banco y evita que el estafador siga operando sin consecuencias.

Para el resto del viaje

Si esto pasó con una parte del viaje, revisá el resto de tus reservas (vuelos, otros hoteles, seguros) con más cuidado del habitual — a veces una estafa aparece cuando ya bajaste la guardia en todo lo demás.

Con AuditorTravel podés subir las confirmaciones que te quedan pendientes (PDF o foto) y en segundos te dice, con un semáforo simple (🟢 🟡 🔴), si hay algo raro para revisar antes de viajar.

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