到了酒店却没有房间：该怎么办

经过数小时的旅途到达酒店，前台却说没有你的订单，或者房间已经订满。这很让人焦虑，但按顺序处理会有帮助。

在前台的第一步

出示确认单并保持冷静

准备好带有订单编号、日期和姓名的邮件或截图。请他们按订单编号查询，而不只是按姓氏，并询问订单是否登记在别人的名下。

询问他们提供什么方案

很多酒店会把客人安排到其他住处。询问条件是什么、差价和接送由谁承担，并要求提供书面确认。

如何留存证据并申诉

保留所有记录

截取订单的截图，保存收据、聊天记录以及接待你的人的姓名。如果是通过平台付款，请立即告知平台。

事后凭证据申诉

有了这些材料，你可以向平台、酒店或发卡银行申诉。具体条件取决于每个订单和所购买的票价。

一个更简单的核实方式

出发前，可以把酒店订单上传到 AuditorTravel，核对姓名和日期是否一致，并用红绿灯（🟢 🟡 🔴）标出不一致的地方。

每次旅行只需付费一次，不是需要你记得取消的订阅服务。

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AuditorTravel是一个自动化的信息工具；请将其作为参考指南使用。最终决定权始终在你自己手中。