Voo cancelado: reembolso ou crédito (voucher)? O que conferir

Avisam que o voo foi cancelado e, junto com o aviso, aparece uma oferta de crédito ou voucher. Antes de aceitar, convém entender que isso não é o mesmo que receber o dinheiro de volta.

Reembolso e voucher não são a mesma coisa

O voucher costuma ter condições

Pode ter data de validade, restrições de uso ou valer só naquela companhia. Leia as condições antes de clicar em aceitar.

Seus direitos dependem do caso

O que lhe cabe depende do país, do tipo de cancelamento e das condições da sua tarifa. Consulte a norma aplicável ou pergunte à companhia por escrito.

Como se proteger

Peça as opções por escrito

Solicite que detalhem por e-mail quais opções você tem e o que cada uma implica. Guarde os prints do aviso de cancelamento.

Guarde o comprovante de pagamento

Se pagou com cartão, tenha à mão a fatura e a confirmação original. Serão úteis para reclamar.

Uma forma mais simples de checar sua viagem

Antes de viajar, você pode conferir se suas reservas batem em datas e dados enviando-as ao AuditorTravel: ele marca com um semáforo (🟢 🟡 🔴) o que não bate.

Você paga uma única vez por viagem, não é uma assinatura que você precisa lembrar de cancelar.

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O AuditorTravel é uma ferramenta automática de informação; use como guia. A decisão final é sempre sua.