Nome errado na passagem aérea: o que fazer e quanto custa corrigir
Você reservou o voo, a confirmação chegou e só então percebe: falta uma letra no sobrenome, o nome está invertido ou foi escrito o apelido no lugar do nome do passaporte. É um dos erros mais comuns na hora de reservar e também um dos que mais estressam, porque no aeroporto o nome da passagem precisa coincidir com o do seu documento de viagem.
Quais erros costumam poder ser corrigidos
Erros de digitação pequenos
Muitas companhias permitem corrigir uma ou duas letras digitadas errado, sem custo ou com taxa baixa, desde que seja claramente a mesma pessoa. As regras mudam conforme a companhia e a tarifa, então o primeiro passo é ler as condições da sua reserva.
Nome e sobrenome invertidos ou faltando
Um nome do meio omitido ou nomes em outra ordem também costumam ser resolvidos, às vezes com uma taxa de serviço. O ideal é corrigir antes do check-in online.
Troca de passageiro
O que quase nunca é permitido é passar a passagem para outra pessoa. Se o erro for tão grande que pareça outra pessoa, provavelmente será preciso cancelar e comprar de novo conforme as regras da tarifa.
Como agir para não perder dinheiro
Confira a confirmação assim que receber
Nos Estados Unidos há uma regra do Departamento de Transportes que obriga as companhias a permitir cancelar ou corrigir sem custo nas 24 horas seguintes à compra, se a reserva foi feita com pelo menos 7 dias de antecedência. Outros países têm políticas parecidas, mas nem todos.
Fale com quem vendeu a passagem
Se comprou por uma agência online, a correção passa por ela e pode ter uma taxa própria. Se comprou direto, contate a companhia com o código da reserva em mãos.
Compare com o passaporte
O nome deve aparecer exatamente como na zona de leitura óptica do passaporte, sem apelidos nem abreviações. Se você tem mais de um sobrenome, veja como a companhia pede e mantenha o mesmo padrão em todas as reservas da viagem.
Uma forma mais simples de checar sua viagem
Antes de pagar uma alteração, envie suas confirmações para o AuditorTravel: ele compara nomes, datas e valores de cada reserva e marca com um semáforo (🟢 🟡 🔴) o que não bate.
Você paga uma única vez por viagem, não é uma assinatura que você precisa lembrar de cancelar.
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