Embarque negado por overbooking de voo: o que fazer e o que guardar

Você chega a tempo com a passagem confirmada e dizem que o voo está cheio. Chama-se overbooking ou embarque negado, e ter uma ordem de passos ajuda a resolver a situação.

O que fazer na hora

Peça a causa e a alternativa por escrito

Pergunte se é embarque negado por overbooking e o que oferecem: outro voo, realocação, hospedagem ou compensação. Peça a confirmação por escrito.

Seus direitos dependem do país

Compensações e assistência variam conforme a norma do local de saída e da companhia. Consulte a regulamentação que se aplica ao seu voo.

O que guardar para reclamar

Provas da reserva e do seu comparecimento

Guarde a passagem, o comprovante de check-in e o horário em que se apresentou. São essenciais para mostrar que você cumpriu as exigências.

Registro de gastos

Guarde recibos de refeições, traslados ou hospedagem que precisar pagar enquanto espera.

Uma forma mais simples de checar sua viagem

Antes de viajar, você pode conferir se suas reservas batem em datas e nomes enviando-as ao AuditorTravel: ele marca com um semáforo (🟢 🟡 🔴) o que não bate.

Você paga uma única vez por viagem, não é uma assinatura que você precisa lembrar de cancelar.

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O AuditorTravel é uma ferramenta automática de informação; use como guia. A decisão final é sempre sua.