Vol retardé : quelle indemnisation et comment la réclamer

Votre vol a plusieurs heures de retard et vous ignorez vos droits. Selon la route, la cause et la compagnie, vous pouvez avoir droit à des repas, un hébergement ou une indemnisation.

Ce qui peut vous être dû

Ce qui est généralement dû

En cas de long retard, les compagnies offrent en général des repas et, s'il y a une nuit à passer, l'hébergement et le transfert. L'indemnisation dépend de la réglementation applicable et de la cause.

Les causes comptent

Un retard imputable à la compagnie n'est pas le même qu'un retard dû à la météo ou au contrôle aérien : ce que vous pouvez réclamer change.

Comment agir

Quoi documenter

Gardez la carte d'embarquement, des captures du retard, les heures réelles de départ et d'arrivée et les reçus de vos dépenses.

Comment réclamer

Réclamez d'abord par écrit à la compagnie avec vos preuves ; sans réponse, saisissez l'organisme de protection des consommateurs ou l'aviation civile.

Un moyen plus simple de vérifier votre voyage

Pour garder horaires, réservations et justificatifs en ordre avant de partir, envoyez vos confirmations à AuditorTravel : il signale avec un feu tricolore (🟢 🟡 🔴) ce qui ne colle pas avant votre départ.

Vous payez une seule fois par voyage, ce n'est pas un abonnement que vous devez penser à annuler.

👉 Vérifiez votre réservation gratuitement sur auditortravel.com.

AuditorTravel est un outil d'information automatisé ; utilisez-le comme guide. La décision finale vous appartient toujours.