Vol annulé : remboursement ou avoir ? Ce qu'il faut vérifier

On vous annonce que le vol est annulé et, avec l'avis, une offre d'avoir ou de bon apparaît. Avant d'accepter, il faut comprendre que ce n'est pas la même chose que de récupérer votre argent.

Remboursement et avoir, ce n'est pas pareil

L'avoir comporte souvent des conditions

Il peut avoir une date d'expiration, des restrictions d'usage ou n'être valable qu'auprès de cette compagnie. Lisez les conditions avant de cliquer sur accepter.

Vos droits dépendent du cas

Ce à quoi vous avez droit dépend du pays, du type d'annulation et des conditions de votre tarif. Consultez la réglementation applicable ou interrogez la compagnie par écrit.

Comment vous protéger

Demandez les options par écrit

Demandez qu'on vous détaille par e-mail quelles options vous avez et ce qu'implique chacune. Conservez les captures de l'avis d'annulation.

Gardez la preuve de paiement

Si vous avez payé par carte, gardez le relevé et la confirmation d'origine. Ils vous serviront pour réclamer.

Un moyen plus simple de vérifier votre voyage

Avant de partir, vous pouvez vérifier que vos réservations concordent en dates et informations en les téléchargeant sur AuditorTravel : il signale avec un feu tricolore (🟢 🟡 🔴) ce qui ne correspond pas.

Vous payez une seule fois par voyage, ce n'est pas un abonnement que vous devez penser à annuler.

👉 Vérifiez votre réservation gratuitement sur auditortravel.com.

AuditorTravel est un outil d'information automatisé ; utilisez-le comme guide. La décision finale vous appartient toujours.