Comment vérifier que votre code de réservation (PNR) est réel
Vous avez reçu un e-mail avec un « code de réservation » et un PDF soigné. Mais comment savoir que ce code existe chez la compagnie ? Après un achat auprès d'une agence ou d'un site que vous ne connaissiez pas, vérifier le code à la source est l'étape la plus simple et la plus importante pour écarter un billet inexistant.
Ce qu'est un code de réservation
Un localisateur de six caractères
Le PNR (Passenger Name Record) ou code de réservation est un code de lettres et de chiffres, généralement de six caractères, qui identifie votre réservation dans le système de la compagnie. Si vous avez acheté via une agence, le code fourni est parfois celui de l'agence et non celui de la compagnie : demandez le code de la compagnie.
Ce n'est pas le numéro de billet
Le numéro de billet électronique comporte généralement 13 chiffres et commence par le code numérique à trois chiffres de la compagnie. Il apparaît une fois le billet émis et peut aussi être consulté sur le site de la compagnie.
Comment le vérifier en 2 minutes
Allez sur le site officiel de la compagnie
Tapez l'adresse vous-même ou cherchez le nom de la compagnie, évitez les liens reçus par e-mail. Cherchez « Gérer ma réservation » ou « Mes voyages », puis saisissez le code et votre nom exactement comme sur le billet.
Comparez ce qui s'affiche avec ce qu'on vous a envoyé
Dates, horaires, numéro de vol et noms doivent correspondre à la confirmation. Si le système ne trouve pas la réservation, elle n'est peut-être pas encore émise (cela prend parfois quelques heures) ou il y a un problème.
Signaux d'alerte
Un code que la compagnie ne reconnaît pas quelques jours après le paiement, une demande de paiement supplémentaire pour « activer » la réservation ou un vendeur qui refuse de donner le code de la compagnie sont des raisons de s'arrêter et de vérifier avant de voyager.
Un moyen plus simple de vérifier votre voyage
Si vous voulez recouper le code, les dates et les noms de toutes vos réservations d'un coup, téléchargez-les sur AuditorTravel : il signale avec un feu tricolore (🟢 🟡 🔴) ce qui ne correspond pas avant votre départ.
Vous payez une seule fois par voyage, ce n'est pas un abonnement que vous devez penser à annuler.
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